Devolução ou Troca

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Autorização de Devolução ou Troca

Prezado revendedor e cliente,

A SILMAQ, com o objetivo de tornar ainda mais transparente sua relação com seus clientes, vem informar as condições quanto aos pedidos de devolução de produtos.

1. Qualquer pedido de devolução será somente analisado mediante prévio requerimento através da website: www.silmaq.com.br.

2. Confira seus produtos no ato do recebimento e recuse-o caso esteja em desacordo com o pedido ou se a caixa estiver violada. Não serão aceitos pedidos de devolução de mercadorias com avarias ou incompletas após o recebimento da mesma.

3. A autorização para devolução do produto é exclusiva da SILMAQ, não podendo o revendedor efetivá-la perante os clientes.

4. Os procedimentos de devolução de produtos vendidos por intermediação de revendedores deverão ter o suporte destes, quando necessário.

5. Não serão aceitas devoluções de produtos quando:

  1. A embalagem do produto entregue já tiver sido violada pelo cliente;
  2. Por arrependimento do cliente, salvo nos casos previstos em lei.
  3. Por alegação de erro na escolha do produto ou desistência do pedido pelo cliente após emissão da nota fiscal.
  4. O produto não estiver acompanhado da respectiva Nota Fiscal de devolução, devidamente preenchida.
  5. Já tiver expirado o prazo de garantia.
  6. Consultar a política de garantia e demais condições em www.silmaq.com.br/suporte/downloads

6. A devolução somente poderá ser aceita, nos casos que sejam comprovados o defeito de fabricação do produto.

7. Todo produto enviado deve ser acondicionado em embalagem que garanta sua integridade, sendo que a segurança de retorno do produto de responsabilidade do adquirente.

Não sendo atendido(s) tal(is) critério(s), a SILMAQ poderá negar o recebimento da devolução.

Quanto aos casos aqui não previstos, estes serão resolvidos mediante análise pontual do requerimento.

IMPORTANTE: Se sua solicitação for aceita é obrigatório o envio da mercadoria completa com os seus devidos acessórios.

Autorização de Devolução, Troca

Envie sua solicitação preenchendo corretamente o formulário abaixo.

ATENÇÃO: Solicitações incorretas ou incompletas serão devolvidas ao solicitante para correção.

Dados do solicitante

Dados da solicitação

Dados dos produtos

ATENÇÃO: Cada item constante na nota fiscal de venda que será devolvido ou trocado deverá ser incluso nesse pedido.
Como por exemplo, tampo, estante, motor, etc.
Adicione quantos produtos for preciso clicando no botão:
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Fotos do produto a ser devolvido

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