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Assistência Técnica

A Silmaq tem capacidade de atendimento técnico em todo o seu portfólio de produtos, isso significa que você não corre o risco de comprar algum equipamento da Silmaq e não ser atendido no pós venda. Nossos técnicos são treinados constantemente e passam por reciclagens regulares para garantir a assertividade do serviço prestado e a melhor experiência do cliente.

Nós estamos aqui para ajudar você e a sua empresa.

Independente do segmento do produto, exemplo: costura, bordado ou estamparia, na Silmaq você tem a disposição um time de especialistas treinados diretamente pelo fabricante, seja no país de origem do equipamento ou no centro de treinamentos da Silmaq, em Blumenau/SC. A Silmaq também conta com uma rede de Técnicos Autorizados posicionados em todos os estados brasileiros para oferecer velocidade de resposta para as demandas de assistência, que podem acontecer a qualquer momento.

Nós falamos diretamente com os fabricantes, sem intermediários, isso garante mais velocidade de resposta e assertividade para a resolução de qualquer situação.

A Silmaq trabalha com a premissa básica de sempre manter os equipamentos que comercializa em pleno funcionamento e com a sua produtividade máxima alcançada. É isso que garante o alto índice de satisfação dos nossos clientes, faz com que a empresa mantenha a sua liderança no mercado e tenha a garantia de poder oferecer as melhores marcas do mundo no seu portfólio de produtos.

Para facilitar o dia a dia dos nossos clientes, no topo do site você encontra o menu “Suporte”, nele estão disponíveis as perguntas e respostas mais comuns dos nossos clientes, bem como o formulário para entrada em pedidos de troca ou devolução e ainda um painel de downloads rápidos, sem burocracia e disponível sempre que você precisar.

Se você ainda não é cliente da Silmaq, mas precisa de assistência técnica, nós podemos ajudá-lo com a indicação de mecânicos no menu “Parceiros” ou ainda por meio do formulário abaixo, preencha os seus dados que a nossa equipe fará contato rapidamente.

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